天天快报!医美服务：技术要回归医疗本质

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4月18日，市场监管总局制定发布了《医疗美容消费服务合同（示范文本）》，社会公众可登录市场监管总局官网进入“合同示范文本库”，下载查阅示范文本电子版。

医美合同示范文本发布后，在业界引起很大反响。近年来随着人们生活水平提高，医疗美容服务需求不断增长。但医疗美容行业规模在快速扩张的同时，发展不规范问题日益显现，一些机构非法行医、虚假宣传等情况较为突出。签订书面服务合同，可以引导规范美容医疗机构经营行为，同时对双方的权利义务予以明确，减少消费纠纷。

中国医疗美容损伤救治与风险防范委员会委员、湖北省天门市西子医疗美容门诊部技术院长张菊兰作为专业医生，对医疗整形专业素质和技术有深刻的认识。她认为，只有将诚信服务、精益求精的医美技术作为产业之本，把医美行业正确、规范的服务信息传递给消费者，不断追求医美技术的安全性、实用性、科学性，才能确保医疗美容消费可靠、透明、放心，避免灰色操作带来的医美伤害，促进我国整形美容行业真正发展为健康的大产业。

张菊兰毕业于湖北长江大学临床医学专业，曾担任山东省聊城市人民医院美容外科主诊医师。西子医疗美容是天门市卫建委批准设立的合法医疗机构，开展美容外科、美容皮肤科、美容牙科、美容中医科等专业医美服务。作为女性医生，张菊兰更注重结合女性美的需求优化医美设计方案，将美学与个性化面容完美结合，不少求美者被她的精湛医术美化，满意度很高，称赞她是走进求美者心里的白衣使者。

《医疗美容消费服务合同（示范文本）》特别强调对消费者进行保护：一是增强信息透明。示范文本要求经营者应当对消费者明示美容医疗机构资质、医师执业资格、相关药械等相关信息的查证溯源渠道，提高消费者辨识能力，消除信息不对称，引导消费者接受正规医疗美容服务。二是倡导理性消费。示范文本督促机构应当规范营销行为，不得在宣传中制造“容貌焦虑”。同时着重向消费者提示医疗美容服务的复杂性和不确定性，引导消费者对服务效果形成合理期待。三是设置“冷静期”条款。基于医疗美容服务的特点，示范文本特别设置了单方解除权条款，赋予消费者在冷静期内无责任解除合同并要求全额退款的权利，保护消费者“后悔权”。

张菊兰也是中国首批医疗美容损伤救治与风险防范委员会私密整形专业委员会常务委员，她表示：“疫情后的医疗美容必回归医疗本质，高品质医疗是医美服务的核心原则。”为了让求美者少走弯路，张菊兰用自己的发明专利将脸形分成三个心型设计来做抗衰。她发现人的衰老不仅仅是某个部位的衰老，是整体由内到外，从骨骼、肌肉、韧带、筋膜以及皮肤都在逐步衰老，不注意这一点，往往会造成局部求美、过度整容。如果我们把一张脸分为三个心型及六个区来打造，根据面部的松弛、塌陷、垂坠、凹坑以及产生皱纹的程度，来调整合适的医美方案，就会科学改善面部现有的问题，修复打造面部使其更加饱满圆润、健康年轻化，提升向上蓬勃的活力。

予 青